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首都航空旅客网上购票须知

欢迎您到北京首都航空有限公司(以下简称:“首都航空”)网站购买机票!

为了明确双方的权利与义务,请您仔细阅读本须知各项条款,并在同意本须知全部条款之后方可继续进行网上购票,用户违反本购票须知的网上行为,首都航空将不负任何责任。

一、网上购买首都航空机票时需要详细、真实注册您的相关信息,并以特定账号和密码登录。请您妥善保管此账号和密码,如发生密码遗忘或因此发生意外,首都航空除向注册电子信箱或手机发送密码外,概不负其他任何责任。您订票时需要填写真实有效的的联系方式例如:固定电话、手机、邮箱地址等,以便我们在航班发生变动时可以及时联系到您,如因提供的联系信息无法及时有效的联系到您,首都航空将不对您造成其它损失予以赔偿。

二、旅客在网上购票必须遵守中国民航总局颁布的《中华人民共和国民用航空法》、《国内旅客、行李运输总条件》等各项规定及首都航空关于旅客运输的各项规定,并对网上购票的过程和内容负责。

三、旅客在网上完成支付后即被视为已购买客票,如有其他任何相关需求,均按《首都航空有限公司旅客、行李国内运输总条件》等相关规定办理。

四、旅客应严格遵守政府主管部门对乘坐民航班机所需有效证件的规定,保证证件的合法性和有效性,因此类问题产生的后果由旅客本人负责。

五、为避免发生误机行为,旅客在网上购买机票并支付的行为必须在订单有效时限内完成。首都航空网站已经支持6折(含)以上客票预订座位,支持部分航线网上值机。

六、有特殊服务要求的旅客及属首都航空规定的"特殊旅客"范畴(不包括身体健康或者自认为身体健康,有自理能力, 在航空旅途过程中不需要航空公司给予特别照顾的老年人旅客)的旅客必须到首都航空直属售票处购票,(无首都航空直属售票处地区由海航直属售票处填开)并提前办理特殊服务申请,如无人陪伴老人和儿童、革命伤残军人和因公致残的人民警察、病残旅客、孕妇、盲人、及犯人等。首都航空暂不受理上述特殊旅客网上购票的申请。

七、网上购票旅客如需更改、退票,可到首都航空网站(www.jdair.net)自助办理改期或者退票。为方便旅客服务,首航网站提供一次修改证件号码的机会。因旅客原因在航班的经停地终止旅行,该航班未使用航段的票款不予退还。因首都航空原因旅客不能按原定航班或原定舱位成行,旅客可选择退票,首都航空免收退票费。旅客自愿退票,退票费按《首都航空票务规定》执行;票款将在提交退票后7-15个工作日退还到原支付平台账户或银行账户,一律不退现金。网站显示已退款后5-15个工作日,若票款未到账户,请与首都航空或者您所使用的支付平台或者银行联系。旅客一旦退票,不能再次恢复原客票的使用。

八、为弥补因部分旅客临时取消乘机计划而造成的航班座位虚耗,满足更多旅客出行需求,根据国际航空运输界的通行做法,我们可能在部分容易出现座位虚耗的航班上采取适当的超售的方法,以保证更多的旅客搭乘理想的航班。如果航班发生超售,我们会在机场首先征询自愿搭乘晚一些航班或者自愿取消行程的旅客。在没有足够的自愿者情况下,我们会按照优先保障乘机顺序拒绝部分旅客登机。对于未能按原先航班成行的旅客,我们会优先安排最早可利用的航班让旅客尽快成行或者免费办理退票,并给予一定形式的补偿。

九、旅客取票或办理值机时须向服务人员提供有效身份证件,如果因旅客旅行证件不符合规定而未能乘机,其责任由旅客自负,首都航空不承担任何责任。

十、乘坐国内航班的旅客请在航班起飞前120分钟到达机场办理乘机手续,若因旅客未按规定时间办妥乘机手续,其责任由旅客自负,首都航空不承担任何责任。

十一、禁止将“自加热食品”如自加热米饭作为手提行李及托运行李带上飞机。

十二、 首都航空拒绝运输任何形式危险品,包括客户货物和旅客行李。根据国际民航组织(ICAO)《危险品航空安全运输技术细则》规定,危险品包括:爆炸物品、气体、易燃液体、易燃固体/自燃物质/遇水释放易燃气体的物质、氧化剂和有机过氧化物、毒性和感染性物质、放射性物质、腐蚀性物质、杂项危险品共计九类危险品。 隐含危险品同样适用首都航空危险品运输管理规定,隐含危险品即:按一般情况申报的行李(或货物),从名称上或外观上,让人认为是普通行李(或货物),而本身可能就是危险品或含有危险品的物品或物质。 隐含危险品中也包括谎报、瞒报的危险品、故意夹带的危险品。

十三、旅客在网站购票需接受首都航空 《首都航空关于机上配餐的通告》《首都航空票务规定(第八版)》《2017年首都航空特殊时间段内国内散客Y舱使用规则》《北京首都航空有限公司旅客行李国内运输总条件》《首都航空机上延误旅客保障应急预案》《首都航空禁止旅客行李中携带危险品和隐含危险品》《航空安保须知》《备用锂电池允许放入手提行李中》《备用锂电池允许放入手提行李中(英文版)》《首都航空禁止托运及随带自加热食品的相关管理规定》

 十四、本须知解释权归首都航空有限公司所有。

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