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    如果您因手机停机、丢失、不便操作等情况无法接收网站发送的验证码或无法登陆网站,欢迎您致电首都航空客服热线:95071999,由客服席指导或代您操作办理退改签手续。

    1.流程说明:

    (1)账户注册(包括使用QQ及支付宝登陆):客服席引导客户完成登陆及退改期操作。

    (2)手机免注册登录:

    ▲来电电话与订单中联系人手机号一致,客服席会指导用户自行登陆并操作退改期。

    ▲来电号码与订单中联系人手机号显示不一致,或出现如手机丢失、老人无法自行办理等特殊情况时,为了保证用户和乘机人的权益,需要提供乘机人正反面身份证件电子版(照片、传真或邮件扫描件)以及本人签字的“特殊情况退改签确认单”。

    2.注意事项:

    ▲身份证/护照正反面与确认书两者须同时提供。

    ▲如果因资料提供时间导致退票改期费变动,首都航空不予承担相关责任。

    ▲证件电子版以及确认书上的签字需字迹清晰,以上内容可以传真或者邮件形式发送给呼叫中心,传真号码:010-64336480,邮箱账号:jdjy@hnair.com

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