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近年来,随着互联网技术的发展,机票诈骗案件频发,甚至有不法分子冒充首都航空客服人员向旅客发送诈骗短信,大致内容为:

1.告知旅客所乘坐航班取消,可以免费退票,并可补偿X元/人;如需改期只需交工本费;

2.告知旅客所乘坐的航班延误,可免费办理退票,并可补偿X元/人;

3.告知旅客退款时,其银行卡存在问题,需电话联系发送授权,套取旅客隐私资料等;

以上行为可能给广大民航旅客和航空公司带来巨大的财产损失。在此首都航空提醒广大旅客注意:在收到航班取消、航班变动、航班延误、客票退改签等内容的信息时,请通过首都航空客服热线95071999或首都航空官网等正规渠道进行核实,请勿轻信来路不明的信息,谨防欺诈。

下面我们为广大旅客整理了一些客票诈骗的案例及识别技巧,大家可以提前了解掌握,以便在购买机票时切实保护自身权益:

骗术一:制作假行程单骗取差价

李女士在网上购买了全价机票,行程单上票价为全价,改签时被告知是3折机票,又找不到该机票的相关凭证而无法报销。

科普:不良商家为获得更高利益,用制造假行程单的方式修改客票价格。由于低价票退改签限制严格,这就可能会造成因无法改签而需重新购票。由于行程单是假的,自然也无法报销。

提示:请从航空公司官网或者正规机票销售代理商网站购票,注意保留订单截屏、留存购票汇款凭证,以便有效维护自身合法权益。

骗术二:客票退改签短信诈骗

赵先生刚在网上订完机票后,收到航空公司发来的航班取消短信,他急忙查询相关APP中的航班动态,发现并未取消,这才知道收到的是诈骗短信。

科普:手机收到航班取消短信,请看清发送短信的电话号码,如果非航空公司电话号码或者需要网络转账汇款的,一般是诈骗短信。

提示:在收到类似航班取消、航班变动、客票退改签等内容的短信时,应通过航空公司官网等正规渠道进行核实确认,不要盲目轻信来路不明的信息,谨防上当受骗。

骗术三:盗用他人里程积分赚取差价

王女士在办理乘机手续时,被告知机票是用别人的里程积分兑换的。可明明是自己花钱买的票,怎么变成了用别人积分兑换的?

科普:根据航空公司规定,航空公司常旅客的里程积分达到一定数额时,可兑换相应机票。不良商家盗用他人积分兑换机票出售,从中赚取差价。

提示:请您关注所购机票票价,购票后可拨打航空公司客服热线查询客票价格。如果票价为0,可能就是里程积分兑换的客票。在退改签时,这样的机票可能会有一定的麻烦。

骗术四:高价舱被换为低价舱骗取差价

何先生购买机票后,在相关APP中发现多了一张票,通过航空公司客服热线查询后,发现9折的B舱票被掉包成5折的E舱,多支付了672元,里程积分却减少了。

科普:舱位是指票务意义上的订票舱位,而非实际乘坐的头等舱或经济舱。不同舱位可以理解成对应经济舱全价票的百分比不同,积累里程的比例也不同。

提示:请大家关注所购客票的舱位信息,购票后可拨打航空公司客服热线查询舱位,避免舱位被换掉的情况发生。

骗术五:客票被擅自改签或退票

刘先生买了机票,到机场值机时却被告知航班取消了,但是之前并没有收到短信或者其他形式的通知,因此耽误了行程。

科普:消费者在不知情的情况下,被改签或被退票,很有可能影响行程。

提示:购票后请您通过航空公司等正规渠道实时查询航班动态,谨防航班被擅自更改的情况发生。建议下载”航旅纵横”或“航班管家”等APP;注册后,不仅可以手机值机,也可以及时收到航班情况通知。

骗子总是会机关算尽地用各种诈骗手段,提醒广大消费者网络订购机票尽量在各航空公司官网上订购,或手机下载航空公司APP,出行更有保障。

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