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变更费
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航班离站时间前24小时(含)之前
航班离站时间前24小时(不含)之后
航班离站时间前24小时(含)之前
航班离站时间前24小时(不含)之后
公务舱
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自定义
免费
10%
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10%
允许
有协议的公司
散客、无人陪伴儿童、军残、警残
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自定义
不允许
不允许
I
乐享经济舱
产品规则
依据产品规则执行
适用政策
不允许
Z
Z
自定义
免费
10%
5%
10%
不允许
不允许
J
免票舱位+头等舱认购
产品规则
依据产品规则执行
适用政策
不允许
公务、宾客免票及优惠票
经济舱
Y
100%
免费
10%
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10%
允许
有协议的公司
散客、无人陪伴儿童、军残、警残
B
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90%
15%
30%
30%
50%
不允许
不允许
散客
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85%
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80%
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75%
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M1
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Q1
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X
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U
U
45%
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40%
T
T
4折以下自定义
不得自愿变更
不得自愿退票
特价散客
N
N
V
V
V1
V1
V2
V2
R
上浮+官网产品
产品规则
依据产品规则执行
散客
W
票价级别
预约旅游
依据产品规则执行
S
票价级别
积分消费PCK/秒杀等
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G
团队
G>20%
不允许
不允许
50%
不退票款仅退税
不允许
不允许
团队
G≤20%
不允许
不允许
不退票款仅退税
不退票款仅退税
O
FIC/FBS/FPB/FAG/FNP
优惠票
可订座客票,允许
按规定
允许
不允许
员工年度免票、公务免或优惠票、宾客免或优惠票/协议免或优惠票/员工或家属优惠票
闲置
F
产品代码
产品代码
产品规则
依据产品规则执行
适用政策
不允许
P
产品代码
产品代码
产品规则
依据产品规则执行
适用政策
不允许
A
产品代码
产品代码
产品规则
依据产品规则执行
适用政策
不允许

温馨提示:如需阅读完整版退改签规定,详见附件首都航空退改签规定首都航空退改签规定(英文)

1) 变更及退票费一律按网站提交时间计算;

2) 退票费计算方式(票面价格计算):支付价格-票面价*退票手续费;(不得自愿变更、退票舱位除外)

病退:

⑴旅客购票后,因病不能成行要求退票,必须在航班规定截载时间前提出(网站订票必须在航班截载前通过网站提交退票),并提供县级(含)以上医疗单位出具的有主治医生签字的正规诊断证明必须提供原件、病历、医院电脑打印的200元(含)以上的医药费收费单及在病历上写明旅客客票信息(票号、航班日期、舱位、身份证号码)。病历或收费单原件特殊情况不能提供的,允许提供复印件。凭证的签发与打印日期必须均在航班规定截载时间前。

⑵如因病情突然发生,或在航班经停站临时发生病情,需提供机场医疗机构开据的证明。一时无法取得医疗单位证明的,必须经首都航空FOC客户服务席或当日航班乘务长及场站负责人共同在机票上签字认可后方可办理。

⑶旅客因病退票,在航班始发站提出并申请退座,退还全部票款,在航班经停站提出并申退座位,则应扣除已使用航段订座舱位对应的票款,退还余款。

⑷病患旅客的同行人员要求退票,必须与患病旅客同时提出,限随行两人,免收退票费,否则一律按自愿退票处理。如因病情严重,本人无法亲自办理退票手续,其委托代办人必须持患病旅客本人的有效身份证件原件及代办人身份证原件办理退票手续。

⑸网站客票病退审核材料请通过快递方式邮寄至:广州市白云区鹤龙一路208号YH城酒店4栋2楼首航办公室 李女士(收)电话:020-32258911 邮编:510440 (请注明客票票号,连同病退的相关证明邮寄:需使用快递邮寄)

3) 2017年特殊时间段内国内散客Y舱退改签规定:
      适用舱位:Y舱(不含其子舱位)及按YCH50%购买的儿童客票
      2017年特殊时间段(航班日期):春运(1月13日-2月12日)、暑运(7月10日-9月10日)、国庆(9月28-10月9日)。

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