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首都航空国内客票使用规则

(本公布票价及使用条件于2017年5月22日起生效执行)

舱位等级
舱位代码
票价级别
折扣率
使用条件
OPEN票
转签规定
变更费
退票费
航班离站时间前24小时(含)之前
航班离站时间前24小时(不含)之后
航班离站时间前24小时(含)之前
航班离站时间前24小时(不含)之后
公务舱
C
C
自定义
免费
10%
5%
10%
允许
有协议的公司
公务舱
优惠舱
D
D
自定义
不允许
不允许
产品舱
I
产品代码
产品规则
依据产品规则执行
适用政策
不允许
Z
不允许
不允许
J
适用政策
不允许
经济舱
Y
100%
免费
10%
5%
10%
允许
有协议的公司
B
B
90%
15%
30%
30%
50%
不允许
不允许
H
H
85%
K
K
80%
L
L
75%
M
M
70%
M1
M1
65%
Q
Q
60%
Q1
Q1
55%
X
X
50%
30%
50%
50%
80%
U
U
45%
E
E
40%
T
T
4折以下自定义
30%
50%
50%
100%
N
N
V
V
V1
V1
V2
V2
R
产品代码
产品规则
依据产品规则执行
W
产品代码
产品规则
依据产品规则执行
S
积分消费PCK/秒杀等
产品规则
依据产品规则执行
O
FIC/FBS/FPB/FAG/FNP
优惠票
可订座客票,允许
按规定
允许
不允许

温馨提示:如需阅读完整版退改签规定,详见附件首都航空退改签规定

 一、官网订单购票说明


    1.首航网站座位预留时限为30分钟,即旅客在提交个人信息生成订单后,需在30分钟内支付;若因各种原因未在规定时限内完成支付,订单将被取消无法恢复;

    2.订单一旦支付成功即视为确定出票,如发生订单取消一律按自愿退票处理;如订单一旦提交退票,将不可恢复;

 二、客票变更、退票说明


    1、变更及退票费一律按网站提交时间计算;

    2、退票费计算方式(对应舱位票面价格计算):支付价格-票面价*退票手续费;(不得自愿变更、退票舱位除外)

 三、病退


    1、办理时间

    旅客购票后,因病不能成行要求退票,必须在航班规定截载时间前提出并退座(网站客票退票以取消编码时间为准,取消编码后最终提交退票时间与清位时间间隔不得超过72小时,未按规定时间提交退票的按自愿退票处理,以退票时间审核为准)。

    2、办理要求

    (1)旅客需提交的医疗证明:

    旅客需提供本人购票时提供的身份证复印件、 县级(含)以上医疗单位出具的有主治医生签字的正规诊断证明、病历、医院电脑打印的200元(含)以上的医药费收费单及在病历上写明旅客客票信息(票号、航班日期、舱位、身份证号码),以上证明材料必须为原件。凭证的签发与打印日期必须均在航班规定截载时间前。

    (2)如因病情突然发生,或在航班经停站临时发生病情,需提供机场医疗机构开据的证明。一时无法取得医疗单位证明的,必须经FOC客户服务席在机票上签字,或当日航班乘务长及场站负责人共同在机票上签字认可后方可办理。

    (3)病退材料自提交退票之日起1个月内,将所需资料以邮寄或者发送电子邮件扫描件的形式发送至我司相关部门,超过规定时间未提交材料的按自愿退票处理。待办理完病退手续后,若旅客需要拿回材料原件的,我司可予以寄回,邮费到付。

  • 网站客票病退审核材料请通过快递方式邮寄至:广州市白云区鹤龙一路208号YH城酒店4栋2楼首航办公室 李女士(收)电话:020-32258911 邮编:510440 (请注明客票票号,连同病退的相关证明,需邮寄病退相关材料原件)
  • 网站客票可将病退审核材料的原件扫描件发送至邮箱:qd_li@hnair.com ,标题格式:申请病退-姓名-客票号,内容需写明申请病退人姓名、航班日期、舱位、客票号、预订机票时所使用的有效证件号,并同时将预订客票时使用的有效身份证证件扫描件与病退所需材料原件扫描件一同发送至电子邮箱。

    (4)旅客因病退票,在航班始发站提出并申请退座,退还全部票款,在航班经停站提出并申退座位,则应扣除已使用航段订座舱位对应的票款,退还余款。

    (5)病患旅客的同行人员要求退票,必须与患病旅客同时提出,限随行两人,免收退票费,否则一律按自愿退票处理。如因病情严重,本人无法亲自办理退票手续,其委托代办人必须持患病旅客本人的有效身份证件原件及代办人身份证原件办理退票手续。

    (6)旅客应按照首航要求提供相关证明材料、并在规定的时间内办理;若材料与要求不符或超过办理时间或经查材料虚假,不予办理因病退票。

 四、 2017年特殊时间段内国内散客Y舱退改签规定


    1、适用舱位:Y舱(不含其子舱位)及按YCH50%购买的儿童客票;

    2、2017年特殊时间段(航班日期):春运(1月13日-2月12日)、暑运(7月10日-9月10日)、国庆(9月28-10月9日)。

舱位等级
舱位代码
票价级别
使用条件
转签规定
变更费
退票费
航班离站时间前24小时(含)之前
航班离站时间前24小时(不含)之后
航班离站时间前24小时(含)之前
航班离站时间前24小时(不含)之后
航班离站时间之后
经济舱
Y
Y
5%
15%
10%
20%
30%
有协议的公司

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